Notre mission :
optimiser votre organisation
et accroître vos performances

Notre champ d’action

Nous sommes un cabinet indépendant de conseil en management qui accompagne votre croissance en mettant à disposition notre expérience acquise dans les milieux de la distribution automobile.

Depuis sa création en 2012, nous proposons à nos clients, en plus des connaissances de la gestion de réseau de distribution, des compétences en conduite et gestion du changement, en guidance ainsi qu’en diagnostic d’activité.

Nous sommes en mesure d’assurer des missions :

  • de coaching et de formation
  • de création de programme de satisfaction client et de qualité de service
  • de déploiement de projets internes
  • d’audit des standards de marque et de prise en charge de leur suivi
  • d’accompagnement du réseau afin d’améliorer ses performances (process et rentabilité)
  • de prise en charge et de suivi par tous les moyens de relation à distance.

Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier au mieux votre projet
et nous permettre de vous proposer la solution adaptée à votre problématique.

Notre philosophie

Notre moteur est « l’amélioration continue » et notre engagement est total en vu d’atteindre notre objectif : votre satisfaction.

Nous puisons notre méthodologie dans le « kaïzen », terme japonais, traduit littéralement par l’expression « changement bon ».

En effet, dépasser nos résistances et nos peurs n’est pas chose facile si cela est réalisé brutalement.
Mais en avançant pas à pas, progressivement, on favorise la régularité et la prise de confiance en soi, permettant ainsi de nous conduire sereinement vers nos objectifs.

Exemples de missions

Cliquez sur l’icône pour avoir le détail des missions.

5-developpement-reseau

Développement réseau

Visite des candidats à l’adhésion d’une nouvelle enseigne de réparation multimarque
4-formation

Formation

Lancement d’un nouveau véhicule du segment des berlines compactes
3-diagnostique-dactivite

Diagnostic d’activité

Étude de rentabilité financière, organisation du travail et de la satisfaction client du SAV
2-experience-client

Expérience client

Mise en main d’une tablette tactile pour développer les ventes
1-conduite-du-changement

Conduite du changement

Déploiement d’un programme d’optimisation de la relation client

Nos références

Contact

Benoît Lalande

contact@kezenoto.fr
Tél. 06 85 34 07 07